N.N様
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担当営業マンへ一言
大学生の子どものマンション探しに、まずネットから始めました。いろいろ資料請求したところ携帯に多くの「03」の着歴が残り、返信しきれない状態でした。
その中で、稲田さんよりメールをいただきました。とても丁寧なメールではありましたが、メールだけで人を信用できない時代。とはいえ、どこかの不動産屋は通さなければならないので、コンタクトを取ってみました。同時に、学生向けマンション専門不動産屋にも当たりました。
中には、約束してあったのに、行ってからFAXで間取りをとる不動産屋もあり、「お客の前に担当者がいない」そんなところもある中、一番多くの資料を集めて待っていてくれていました。「アパート前にまずどの不動産屋を使うかを決める必要がある」と思いました。そして、数ある不動産屋の中でルームスタイルの稲田さんにやっていただこうと思いました。
不動産業界では新人とのことですが、よく勉強されており、わからないことは少なく、わからないことあれば必ず調べて正しく答えてくれる。学生マンションなので、決して高い物件ではないのに、丁寧に対応してくれる。お客のわがままに対しても一緒に考え、徹底的に内覧につきあってくれる。稲田さんはそんな方ですので、次にお部屋探しが必要になったら、私は稲田さん指名でやっていただきます。 - 営業マンからお客様へ N.N様には大変お世話になりました。他社との競合が多くある中でメールでの対応を細かくしていただき、私もN.N様の為に頑張りたいと思わせていただけるような方でした。これからもお子様の引っ越し等がいずれ出てくると思いますので、今後も末永くお付き合いさせていただきたいと思っております。
Customer Feedback
担当させて頂いた お客様の声
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鈴木様
3月という繁忙期にもかかわらず、丁寧にご対応いただき大変満足しております。また引越しを行う際は是非ともお声掛けさせていただきますので、今後とも宜しくお願いします。
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S・O様
若いのにしっかり対応していただけました。また大きな売り上げにもならない案件をすごく親身に取り組んで下さったと感じています。ありがとうございました。
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E.T様
今回、物件を探す際に私が希望した条件は少々無理がある内容でしたが、それ以上にいい物件に出会えるようたくさん要望を確認してくださり、物件を紹介してくださってとても感謝しております。 迅速で丁寧な対応をして下さったので担当が瀬崎さんでとても安心できました。ありがとうございました。
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Y.D様
長倉さんには大変お世話になりました。とっても迅速な対応で、時間があまりなかった私たちにはとてもありがたい限りでした。そして条件にこだわっていたので、大変だったと思いますが気に入る物件に出会い本当に感謝しています。有難う御座いました。冬、外に出るときはコートを持って行ってください。寒いですよ、、、
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池田様 ご就職
短い間でしたが、数多くのやり取りの中で、澤村さんの丁寧さや仕事に対する誠実さが垣間見えました。本当に感謝しております。後10日程度で私も晴れて社会人になります。澤村さんが学生のうちで最後に出会ったビジネスマンですので、その仕事ぶりは大変参考になりました。
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S・K様 学生
今回は、申込みから契約の手続きをスムーズにいくよう手伝ってくださりありがとうございました。渋谷店に伺ったときは、本当に丁寧な対応をしてくださり、安心して松木さんに任せることができました。短い間でしたが、また東京で賃貸を探す際は松木さんにお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
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A.Y様
最初のmailでの問い合わせ時から非常に迅速に対応頂きました。今回の私の「より早く、よい物件に入居したい」リクエストに対し充分に対応頂いた事に感謝しております。
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20代 Y・M様
すごく親切に、丁寧に対応して頂きました。要望も何とか叶えていただき本当にありがとうございました。
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T・H様
どんな小さな要望にも一生懸命に取り組んで頂いたことに感謝しております。 ありがとうございました。 ◆弊社への今後の改善点やご要望、あると嬉しいサービス 大手との差別化がまだ少し弱いと感じます。 その顧客に合ったカスタマイズされたサービスを臨機応変に出来れば良いのではないでしょうか。