担当スタッフ
プリズムタワー 所有者様
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担当営業マンに一言
GMO賃貸アプリでコミュニケーションはスムーズになった。
お忙しいとは思いますが、チャットだけでは分かりづらい複雑な内容は、電話で一言説明するなどあるとありがたかった(当方がほぼ貴社に電話していた)。 -
改善点やご要望
早々に新しい入居者様を決めていただき、ありがとうございます。
AIを活用し、さらに書面手続きなど簡素化されると、人と人の間のサービス改善の余地が生まれるのかなと思います。
1物件のみの小さな家主ですが、今後ともよろしくお願いいたします。 -
営業マンからオーナー様へ
長い間管理をお任せいただいており、また、嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
GMOアプリでのやり取りにつき「スムーズ」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
一方で、複雑な内容についてはお電話での補足説明があった方が良かったとのご意見、ありがとうございます。
今後はチャットの利便性を活かしつつ、重要事項や分かりづらい点については、こちらからも積極的にお電話等で補足説明を行うよう改善してまいります。
また、AIを活用した手続きの簡素化についてのご提案もありがとうございます。
社内でも業務効率化・付加価値向上に向けて取り組んでいる分野でございますので、今後さらに進化させてまいります。
この度は早期にご成約へ至れたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
引き続き安心の管理サービスをご提供できるよう努めますので、よろしくお願いいたします。
Customer Feedback
担当させて頂いた オーナー様の声
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墨田区分譲マンションご所有者様
他社から切り替えて良かったです。
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目黒区分譲マンションご所有者様
適格にそして迅速に対応して頂き感謝しております。ありがとうございました。
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世田谷区新築戸建 ご所有者様
この度は、宮城さんにお世話になり大変感謝しています。 建物の完成前から募集をお願いしていた関係 で内見が制限される等 やりずらかったかと思いますが、ハウスメーカーとの連携もうまくやって頂き 大変助かるとともに希望する結果を得ることが出来ました。また、 機会があればお願いしたいと思います。
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大田区戸建 ご所有者様
対応が速く安心して頼めました。結果も早く納得がいく内容でした。また、機会があれば是非頼みたいと思っております。
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板橋区分譲マンション ご所有様
申込してから迅速に対応していただき、1週間で決まりましたことに対応してとても感謝しております。
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板橋区戸建 ご所有者様
前任者が退社した後の担当営業マンで面識がないがとても良く対応してもらった。 今後も管理をしっかりお願いしたい。
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杉並区戸建 ご所有者様
①今回の募集業務・管理業務にて 担当営業マンへ感じられた事や一言お願いいたします。 →大変迅速に行動していただき、早々にご入居様が決まったことにとても感謝しています。 安心してお任せすることができました。 ②弊社への今後の改善点やご要望、 あると嬉しいサービスなどがあればご回答下さい。 →私共はとても素敵な御社の方にめぐりあえたので問題ないですが、このようなアンケートをご担当頂いている方に直接お送りするというのは本音をきくことはできないと思います。別部署(または担当とは異なる方)からのアンケートのほうがよろしいのではないでしょうか。
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北区分譲マンション ご所有者様
①今回の募集業務・管理業務にて 担当営業マンへ感じられた事や一言お願いいたします。 →お電話をしてからの対応も早く、すべてにおいて迅速に対応していただき、早急に借主様を見つけることができました。いろいろな事務作業や引っ越しに伴うたくさんの作業の中で、安心して任せられる環境を作っていただき、本当に感謝しています。宮城さんでなかったら、今頃心配事が常につきまとっていて気が気ではなかったと思います。決断が早いので相談することができ、とても安心できました。 ②弊社への今後の改善点やご要望、 あると嬉しいサービスなどがあればご回答下さい。 →私の中では特に改善点はありません。皆様よくしていただいたので、とても嬉しく存じます。 あると嬉しいサービスとしては、リフォーム工事が終了した後の写真が見られると嬉しいですね。
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千代田区戸建 ご所有者様
今回おせわになりありがとうございました。なかなか(昨年の暮れから3か月ほど)入居者の方が決まらず、困ってましたが、営業のMさんが尽力してくれたおかげで、無事に良さそうな方に入ってもらえました。不明な点にも的確な返答を貰えてたり、また迅速な対応を受けることもでき満足しています。