
賃貸管理会社と契約したばかりのオーナーの皆様は今まさに、下記のようなお悩みはございませんか?
- 半年以上も空室が続いている
- すぐに賃料の値下げを提案してくる
- 修理費用が相場よりも高い
- 入居者からオーナーに直接クレームが入る
- こちらから問い合わせないと状況を報告しない
- 担当者と連絡がつきにくく、折り返し連絡も遅い
- エントランスがいつも汚い
このような状態を放置するのは、賃貸経営にとって致命傷になりかねません。
なぜなら、賃貸物件の管理をずさんな会社に委託してしまうと、以下の5つのリスクを抱えることになるからです。
部屋の劣化や損傷が進み、費用負担が増える
入居者の質が低下する
空室が埋まらず、収益が下がる
資産価値が下がる
オーナー業務が増える
ずさんな対応の管理会社に委託するのは、お金を払って時限爆弾を抱えるようなものです。
賃貸経営を成功させるには、賃貸管理を委託する管理会社が適切かどうか見極める必要があります。
とはいえ、管理会社を変えても同じような状態になってしまうのは困りますよね。
そこで本記事では、長年にわたり数多くの不動産オーナー様をサポートし、累計1,600件以上の口コミを誇る、賃貸管理の専門家であるルーム・スタイルが、以下について徹底解説していきます。
この記事のポイント |
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最後までお読みいただくと、今の賃貸管理会社に委託し続けるべきか判断できるようになります。
あなたにとって最適な賃貸管理を選択し、安定した賃貸経営を目指しましょう!
すでに、新たな賃貸管理会社への委託を検討している方は、ぜひ「年間入居率98%・平均入居1ヶ月の客付け!賃貸管理でルーム・スタイルが選ばれる15の理由」をご覧ください。
目次
- 1. ずさんな賃貸管理会社に見られる6つの特徴
- 1-1.半年以上、空室を埋められない
- 1-2.安易に「賃料の値下げ」や「入居条件の緩和」を提案する
- 1-3.修理や修繕費用が高い
- 1-4.入居者から直接クレームが入る
- 1-5.連絡が不十分・遅い
- 1-6.エントランスやゴミ置き場など共用部分が汚い
- 2. ずさんな賃貸管理会社に委託する5つのリスク
- 2-1.部屋の劣化や損傷が進み、費用負担が増える
- 2-2.入居者の質が低下する
- 2-3.空室が埋まらず、収益が下がる
- 2-4.資産価値が下がる
- 2-5.オーナー業務が増える
- 3. 【4つのSTEP】ずさんな管理会社への対応
- 3-1.STEP1.契約書の業務内容を確認する
- 3-2.STEP2.担当者に改善点を伝える
- 3-3.STEP3.担当者を変更する
- 3-4.STEP4.管理会社を変更する
- 4. ずさんな賃貸管理を続けていると賃料減額になる可能性大!
- 4-1.物件の資産価値を維持できない
- 4-2.空室対策や賃料増額ができず、収益の最大化ができない
- 5. 次こそ失敗しない!最適な賃貸管理会社を選ぶ4つのポイント
- 5-1.客付け能力が高いか
- 5-2.オーナー目線で考えてくれるか
- 5-3.トラブル対応力があるか
- 5-4.管理手数料は適正か
- 6. 収益最大化を実現する!質の高い賃貸管理ならルーム・スタイル
- 6-1.どこよりも早期客付けを実現してみせる
- 6-2.24時間緊急サポートを入居者の満足度を維持する
- 6-3.中長期的にオーナーをサポートする体制が整っている
- 7. まとめ
1. ずさんな賃貸管理会社に見られる6つの特徴
まずは、よくあるずさんな賃貸管理会社によくみられる特徴を6つにまとめました。
半年以上、空室を埋められない
安易に「賃料の値下げ」や「入居条件の緩和」を提案する
修理や修繕費用が高い
入居者から直接クレームが入る
連絡が不十分・遅い
エントランスやゴミ置き場など共用部分が汚い
当てはまる部分はないか、1つずつ見ていきましょう。
1-1.半年以上、空室を埋められない
極端に悪条件な部屋でもない限り、半年以上空室が埋められないのは、管理会社の対応がずさんであると考えられます。
株式会社タスの調査では、賃貸物件の平均空室期間は4〜5ヶ月となっており、きちんと空室対策を行っていれば、この期間内に入居者を見つけられるはずだからです。
下記の対応に思い当たる部分があれば、かなりずさんな管理会社といえるでしょう。
募集広告の内容 |
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担当者の対応 |
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1-2.安易に「賃料の値下げ」や「入居条件の緩和」を提案する
ずさんな管理会社は、安易に「賃料の値下げ」や「入居条件の緩和」を提案します。
空室対策において、賃料を下げるのは最終手段です。
オーナーが納得できる理由の提示もなく、最終手段を使う賃貸管理会社は、ずさんであると断言できます。
考えられるリスク | |
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賃料の値下げ |
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入居条件の緩和 |
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賃料の値下げや入居条件の緩和を提案するには、「どうしても実施しなければならない理由」が必要です。
賃料は一度下げると、元に戻せない上に、資産価値も下がります。
空室対策を行わずに、「家賃を下げても空室が続くなら、早めに売却を検討しましょう」などと勧めてくるのは、オーナー重視の管理会社とは言えません。
1-3.修理や修繕費用が高い
ずさんな管理会社に委託すると、修理や修繕費が高くなりがちです。
その理由として、「業者との癒着」や「確認不足」が挙げられます。
業者との癒着 |
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確認不足 |
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しっかりした管理会社であれば、修理・修繕の程度や範囲をオーナーに相談したり、認識を擦り合わせたりしているものです。
一方で、ずさんな管理会社は、修理や修繕への認識が甘く、適切に対応していないこともあります。
一部交換で対応できる修理を、丸ごと交換していれば、費用はかさむばかりです。
さらに、オーナーのあなたが知らないだけで、下記のような場合もありえるでしょう。
その場しのぎの修理しかしない
そもそも修理・修繕をやっていない
上記に該当する場合は、物件の損傷がすすみ、修理にかかる費用がかなり高額になるリスクが高いでしょう。
1-4.入居者から直接クレームが入る
入居者がオーナーに直接クレームを入れるのは、「管理会社に言っても解決しない」と見限った時です。
連絡先が管理会社になっている場合、入居者はよほどのことがない限り、オーナーに直接連絡をしません。
たとえば、水漏れやお湯が出ないなどのトラブルが起こった場合を想像してみてください。
管理会社に連絡をして、すぐにトラブルが解決できればいいですが、部品の取り寄せや職人の手配に時間がかかることもあるでしょう。
そのような時に、管理会社が「どう対応するか」で入居者の感情は大きく異なります。
ずさんな対応の管理会社だと、入居者の不安を解消するどころか二次クレームを発生させてしまいます。
ずさんな管理会社の対応 |
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管理会社の対応がずさんだと、オーナーは二次クレームを受けることになるのです。
1-5.連絡が不十分・遅い
連絡が不十分だったり、遅かったりするのは、管理会社のずさんさの現れです。
オーナー目線を持つ管理会社であれば、「報・連・相」の重要さを知っているので実践するはずだからです。
そのため、以下に該当する場合、ずさんであると考えられます。
担当者となかなか連絡がつかない
担当者からの折り返し連絡がない
担当者に質問しても、返答が遅い
事前の相談や報告がなく、事後報告が多い
連絡に問題があるのは、担当者の能力不足のほか、社内の情報共有不足・連絡体制が確立していないことが原因です。
なかには、担当者の管理戸数が多すぎて、本人が物件状況を正しく把握していないこともあります。
スムーズに連絡が取れない管理会社は、入居者への対応も期待できず、二次クレームを発生させやすいので、避けるべきです。
1-6.エントランスやゴミ置き場など共用部分が汚い
管理会社の仕事がずさんだと、エントランスやゴミ置き場など共用部分が汚くなりがちです。
管理業務をしっかり行っている会社であれば、汚れ・破損が目立つ状態を放置しないからです。
共用部分が日頃から汚れていると、入居者はルールを守ったり、汚したりすることに抵抗を感じにくくなります。
これまでルールやマナーを守っていた優良な入居者も、意識の低さに引きずられ、不良入居者に変わる恐れがあります。
2. ずさんな賃貸管理会社に委託する5つのリスク
ずさんな管理会社に管理を委託し続けると、具体的にどのようなリスクがあるのでしょうか。
考えられるのは、以下の5つのリスクです。
部屋の劣化や損傷が進み、費用負担が増える
入居者の質が低下する
空室が埋まらず、収益が下がる
資産価値が下がる
オーナー業務が増える
それぞれ詳しく見ていきましょう。
2-1.部屋の劣化や損傷が進み、費用負担が増える
1つめのリスクは、「部屋の劣化や損傷が進み、費用負担が増える」です。
部屋の劣化や損傷は、早期に発見して対応しなければ、状態が悪化するからです。
ずさんな管理会社は、定期的な見回りをしなかったり、チェックが甘かったりするので、部屋の状態を正しく把握できません。
たとえば、排水管のメンテナンスを怠ると、排水管内部に汚れが蓄積し、漏水トラブルを起こす可能性があります。
定期的にメンテナンスすることで、物件の寿命を伸ばすことができます。
費用を抑えることにつながるので、とても大切です。
2-2.入居者の質が低下する
2つめのリスクは、「入居者の質が低下する」です。
管理がずさんだと、入居者にとって快適な住環境の提供が難しいからです。
以下のような物件だと、優良入居者は退去しやすくなります。
共用部分が汚い
エントランスや廊下の電球交換が行われない
管理会社になかなか連絡が取れない
部屋の修理や修繕がスムーズに行われない
管理会社が入居者トラブルに適切に対処しない
また、ずさんな管理会社は、入居者審査が甘くなる傾向があります。
賃貸の入居審査基準は公開されていませんが、一般的には以下に該当する人は敬遠されやすいです。
定職についていない
家賃に対して収入が低い
水商売
ペットを飼っている
なかには、「部屋をできるだけきれいに使ってくれる人がいい」と考えるオーナーもいるでしょう。
不良入居者が増えると、物件の損傷や入居者間のトラブルに発展しやすく、優良入居者の退去につながります。
2-3.空室が埋まらず、収益が下がる
3つめのリスクは、「空室が埋まらず、収益が下がる」です。
管理会社の対応がずさんだと、入居者が見つかりにくく、空室期間を長引かせる恐れがあるからです。
ずさんな管理会社は、自社の労力を抑えるために、積極的な空室対策を行わないこともあります。
優良会社であれば、ポータルサイトに掲載する写真や文面を工夫し、入居者確保に尽力してくれるので、この差は大きいでしょう。
入居希望者から連絡が入っても、管理会社の対応がずさんだと内見や契約につながりません。
管理会社のずさんさは、収益にダイレクトに影響します。
2-4.資産価値が下がる
4つめは、「資産価値が下がる」です。
先述のとおり、管理がずさんだと物件の状態が悪くなるからです。
どのような物件でも、経年劣化は免れません。
状況に応じて、適切にメンテナンスを行わないと、住み心地も悪くなります。
一般的に住み心地に難がある物件は、敬遠されるものです。
空室が続き、入居率が下がると、「利回りが低い物件」とみなされて、売却しにくくなります。
また、管理がずさんだと、敷地内での事故が起きたり、災害時に物件に損傷が出たりする可能性があります。
事故や損傷がニュースなどで報道され、「事故マンション」「危険なマンション」のイメージがつくと、資産価値が低下するでしょう。
2-5.オーナー業務が増える
5つめは、「オーナー業務が増える」です。
本来であれば管理会社に一任できたはずの業務も、オーナー自身で行う必要が出てくるからです。
管理会社の対応がずさんだと、入居者は問題解決のために、オーナーに直接交渉するようになります。
入居者とのやり取りが発生すると、オーナーは時間を奪われるだけでなく、対応にストレスを感じることもあるでしょう。
オーナー業務が増えると、本業や生活に支障が出るので注意が必要です。
3. 【4つのSTEP】ずさんな管理会社への対応
ずさんな管理にはリスクがあると分かったら、そのまま見過ごすことはできないですよね。
管理がずさんだと、入居者に不満がたまりやすく、最悪の場合は退去されることもあります。
ずさんな管理に気づいたら、以下の手順で早めに対処してトラブルを回避しましょう。
ずさんな管理会社への対応4STEP |
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それぞれ詳しく解説していきます。
3-1.STEP1.契約書の業務内容を確認する
まずは、契約書で「管理会社に委託している業務内容」を確認しましょう。
「依頼している業務を行っていない」と不満に思っていたことが、実は「契約内容に含まれていない」ということもあり得るからです。
入居者対応 |
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建物管理 |
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契約した業務内容を確認すると、管理会社の対応がずさんなのかを改めて判断できます。
契約書に記載の業務内容について、よく分からない点があれば担当者に問い合わせるといいでしょう。
3-2.STEP2.担当者に改善点を伝える
契約内容に含まれている業務が適切に行われていない場合、担当者に改善点を伝えましょう。
担当者に改善点を伝えることで、問題が解決することがあるからです。
改善点は、担当者との間に誤解が生じないように、できるだけ具体的に伝えるようにしましょう。
たとえば、電話で「もっと掃除をしてほしい」と告げても、掃除の頻度や程度、範囲があいまいだと、理想の状態にならない可能性があります。
- 期限:いつまでに
- 頻度:月に何回
- 程度:どれくらい
最低でも上記の3つを伝えると、認識がずれにくいでしょう。
3-3.STEP3.担当者を変更する
担当者がずさんで、対応の改善が期待できない場合は、担当者の変更を検討しましょう。
管理会社を変更するより、担当者の交代の方が、オーナーの負担が少ないからです。
担当者の上司または会社の責任者に、「担当者を変更してほしい」旨を伝えましょう。
人員に余裕がある会社であれば、スムーズに担当者変更に応じてくれるはずです。
ただし、人員に余裕がない会社の場合は、担当者の変更ができない場合もあります。
3-4.STEP4.管理会社を変更する
管理体制がずさんな会社の場合は、管理会社の変更を検討しましょう。
ずさんな対応が改善される見込みがないからです。
先述のとおり、ずさんな対応の管理会社に業務を委託し続けると、オーナーに大きなデメリットが生じます。支払っている管理費用に相当する業務を行えないのであれば、経営者として契約を解消するよりほかありません。
管理会社の変更手順については、「賃貸の管理会社を変更すべき?考え方や変更手順・留意点を解説」で詳しく解説しています。ぜひ、参考にしてください。
4. ずさんな賃貸管理を続けていると賃料減額になる可能性大!
賃貸管理会社の変更は手間がかかる上、入居者に影響を与えることから、「できれば変更したくない」や「まだ、なんとかなるのでは」と考えるオーナーもいるかと思います。
しかし、このままダラダラと、ずさんな賃貸管理を続けていると、気がつく頃には賃料減額になってしまう可能性が高いので注意しなければいけません。
ずさんな管理会社が原因で賃料減額になってしまう理由には、主に以下の2つがあげられます。
物件の資産価値を維持できない
空室対策や賃料増額ができず、収益の最大化ができない
ずさんな賃貸管理で頭を悩ませるだけでなく、賃料収入が減額されてしまっては、元も子もないですよね。
だからこそ、管理会社と話し合ってもなかなか問題が解決されない場合は、早急に管理会社を変えるべきです。
あらためて、現在委託している管理会社の対応で、上記のような賃料減額の原因に対して対応していけるのか考えてみましょう。
4-1.物件の資産価値を維持できない
管理会社による賃貸管理がずさんになってしまうと、物件の資産価値の維持ができず、最悪の場合は大幅に減額するハメになってしまいます。
なぜなら、現段階でずさんな賃貸管理をしている管理会社では、以下のように定期的なメンテナンスや修理をおこなえない場合がほとんどだからです。
物件の資産価値を維持するために必要な管理 |
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上記のような、物件全体のメンテナンスをきちんと行わないと、物件の劣化は進み、物件の資産価値が大きく低下してしまいます。
果たして、ずさんな賃貸管理をしている管理会社が、上記のように細やかな点検・対応が取れるようになるのでしょうか。
「直接お願いすれば、きちんと対応してくれるかもしれない」
そのような希望を持って待ち続けている間にも、あなたが保有している物件の資産価値は減額していってしまうでしょう。
4-2.空室対策や賃料増額ができず、収益の最大化ができない
ずさんな対応の管理会社に委託し続けると、空室対策や賃料増額の工夫などができず、収益の最大化は難しくなってしまいます。
不動産オーナーにとって何よりも重要になるのが「安定して賃料を毎月受け取れる」ではないでしょうか。
もちろん、最適な賃貸管理をおこなっていれば、この条件は問題なくクリアできます。
しかし、ずさんな賃貸管理を続けてしまう管理会社では、以下のような収益を最大化するための対策や工夫もしてくれない場合がほとんどです。
収益を最大化するために必要な対策 |
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GMO賃貸DX WEBメディアがおこなったアンケートによると、賃貸物件からの退去理由の上位5つとして、いかが挙げられていました。
- 1位:前より条件の良い物件を見つけたから
- 2位:他の入居者・オーナー・管理会社とのトラブル
- 3位:設備に不満があった
- 4位:騒音問題
- 5位:部屋の広さに不満
出典:GMO賃貸DX WEBメディア編集部独自調べ
これを見るとわかるように、オーナーや賃貸管理会社とのトラブルについで挙げられているのが、設備不備や騒音などの、「物件に対する不満」でした。
このような物件に対する不満を溜め込んでしまうと、退去の原因になってしまうからこそ、日頃から修繕や対策をしておかなければいけません。
安定した賃貸経営のためには、収益の最大化を目指すのは非常に重要です。
たとえ管理手数料が低額でも、空室が多ければ意味がありません。
家賃が10万円の部屋が15室あるアパートを例に収益を確認してみましょう。
ここでは単純に賃料と管理手数料のみで収益を算出します。
入居中の部屋数 | 賃料 | 管理手数料率 | 管理手数料 | 収益 |
---|---|---|---|---|
10室(空室5) | 100万円 | 0% | 0円 | 100万円 |
14室(空室1) | 140万円 | 3% | 4万2000円 | 135万8000円 |
15室(満室) | 150万円 | 5% | 7万5000円 | 142万5000円 |
管理手数料0円でコストはかからないけれど長期間空室を出してしまう管理会社より、満室にできる管理会社を選ぶ方が高い収益を得られることが分かります。
上記のように空室が長期間続いてしまうと、賃料が発生しないことで収益が減額になるだけでなく、なんとか入居者を見つけるために、賃料減額の必要に迫られるかもしれません。
本来であれば、管理会社はオーナーの収益最大化のために、適宜空室対策をしたり賃料を少しでも増額するための工夫をしていくものです。
しかし、ずさんな管理会社では適切な空室対策が期待できないだけではなく、賃貸管理におけける収益最大化の対策もとってくれない可能性があります。
たとえ一時的に改善されたとしても、また同じようにずさんな賃貸管理に戻ってしまう可能性があるからこそ、早急に管理会社に変えるべきです。
5. 次こそ失敗しない!最適な賃貸管理会社を選ぶ4つのポイント
ここまでお読みいただいて、賃貸管理会社の変更を決意した方は、「次の賃貸管理会社はどのように選べばいいか」気になりますよね。
オーナーの収益を守るベストな管理会社を選ぶためには、以下の4つのポイントを確認しましょう。
客付け能力が高いか
オーナー目線で考えてくれるか
トラブル対応力があるか
管理手数料は適正か
新たに賃貸管理会社を探すのであれば、次こそオーナーの立場を理解して、最適な賃貸管理をしてくれる管理会社を選びたいですよね。
ずさんな賃貸管理でお悩みのあなただからこそ、次こそ失敗しない管理会社を選ぶポイントについて、より詳しく解説していきます。
5-1.客付け能力が高いか
まず初めに重要になるのが、「客付け能力が高いか」です。
ほとんどの客付け能力が高い管理会社は、空室率を低下させ、常に満室経営ができる賃貸管理をおこなってくれます。
「管理手数料0円」などという売り文句に惑わされるのではなく、以下のポイントを参考に、客付け能力が高い管理会社を見抜けるようにしていきましょう。
客付け能力が高い管理会社を見抜くポイント |
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「ホームページやチラシを見ても、平均空室期間や定着率の数字がわからない」というケースもあるでしょう。
空室率や定着率に自信がある管理会社ほど、それを証明できる数字をデータとして持っています。
より客観的にそのあ管理会社に、データを見せてもらえるのか聞いてみるのがおすすめめです。
たとえ「うちは客付けに自信があります!」と言っても、その言葉を裏付ける証拠をきちんと提示できるかが重要になってくるでしょう。
少しでも安定した収益を実現するためにも、客付け能力が高いとデータで見せてくれる管理会社を選ぶのがおすすめです。
5-2.オーナー目線で考えてくれるか
2つめのポイントは、「オーナー目線で考えてくれるか」です。
オーナーの立場を理解している管理会社であれば、客付けや資産価値の維持への尽力が期待できるからです。
オーナー目線で考えてくれる管理会社の特徴 |
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「オーナー目線で考える」とは、「オーナーの利益を考えてくれる」と言い換えることもできます。
残念ながら、中には、オーナーの利益より、自社の利益を優先して、必要性の低い修理や修繕を提案する管理会社もあるのです。
オーナー目線で考えてくれない管理会社に委託してしまうと、最悪の場合、長期の空室や賃料減額などで、賃貸経営が悪化してしまう可能性があります。
そのようなケースを回避するためにも、しっかりとオーナー目線に立って賃貸管理してくれる管理会社を選びましょう。
5-3.トラブル対応力があるか
3つめに重要なポイントは、「トラブル対応力があるか」です。
トラブルに早急・臨機応変・適切に対応できる管理会社であれば、入居者の満足度を高めることができるからです。
特に、水回りやエアコンなど、入居者の生活に直結する設備の故障が発生した場合、迅速に対応できるかが重要になります。
万が一「管理会社と連絡がつかない!」となってしまうと、入居者は困り果ててしまい、クレームにつながる可能性もあるでしょう。
トラブルのクレームは、一次対応が不適切だと解決が難しくなるものです。
クレーム対応が長期化すると、最悪の場合は退去される恐れがあります。
このような事態を防ぐには、トラブル対応力に長けた管理会社を選びましょう。
トラブル対応力は、下記の2つを確認するといいでしょう。
24時間対応できるコールセンターの有無
過去のトラブルの対応事例
たとえば、口コミなどをみると管理会社のトラブル対応について詳しくみることができます。
過去にどのようなトラブルがあり、実際にそのトラブルに対処したのかなどを比較したうえで、調べてみましょう。
5-4.管理手数料は適正か
4つめは、「管理手数料は適正か」です。
業務内容に対して安すぎる管理手数料の場合、期待するサービスが得られない可能性があるからです。
管理手数料0円に惹かれて契約した結果、「賃貸管理業が本業ではないので、客付けが悪い」のであれば、収益は下がります。
管理手数料を節約して収益が下がるなら本末転倒でしょう。
管理手数料のパーセンテージが管理の質を保証するわけではありませんが、管理の質の目安にはなります。管理会社を選ぶ際には、複数の会社から見積もりを取り、管理手数料のパーセンテージと提供サービスを比較することが大切です。
6. 収益最大化を実現する!質の高い賃貸管理ならルーム・スタイル
ずさんな賃貸管理の真逆となる「オーナー目線で管理する賃貸管理」への移行なら、弊社ルーム・スタイルをご検討ください。
私たちは、丁寧な対応や客付け力を持ち、平均入居率98%、募集から入居者決定までの平均日数は約1ヶ月※(※専任媒介契約の場合です)での客付けを実現しています。
ルーム・スタイルを多くの不動産オーナー様におすすめする理由は、以下の通りです。
どこよりも早期客付けを実現してみせる
24時間緊急サポートで入居者の満足度を維持する
中長期的にオーナーをサポートする体制が整っている
以下で詳細を解説します。
6-1.どこよりも早期客付けを実現してみせる
私たちルーム・スタイルの大きな強みは、早期客付けを実現するためには努力を惜しまず、実際に実績もある点です。
弊社での、募集から入居者決定までの平均日数は約1ヶ月(専任媒介の場合)と、短期間での入居を実現しています。
早期客付けを実現するために、弊社がおこなっている施策・工夫は以下のとおりです。
このように、「より多くの入居希望者の目に留まるように」や「少しでも物件の魅力が伝わるように」を意識しているのです。
早期客付けはオーナー様にとっても、収益面で何よりも重要になってくるからこそ、弊社も努力は惜しみません。
一般的な賃貸募集よりもスピーディーに入居者を決められる弊社の客つけ力は、オーナー様にとって収益面で大きなメリットとなるでしょう。
6-2.24時間緊急サポートを入居者の満足度を維持する
弊社では、入居者対応として「24時間緊急サポート」を導入し、入居者がつねに満足していただけるサポートを徹底しています。
24時間緊急サポートとは、その名の通り、入居者の生活トラブルに24時間いつでも対応するものです。
即座にトラブルに対応することで、入居者が物件やオーナーに対して不信感や不満を感じることを回避できます。
入居者の満足度を維持することで、長期に渡り賃貸契約を続けてくれるような、関係性を構築できるのです。
たとえば、漏水や窓ガラスの破損などの生活トラブルが発生した場合、入居者がいつでもサポートデスクに連絡できるようになっています。
特に水回りのトラブルは、放置すると建物の劣化につながるので、早期対応が欠かせません。
入居者の生活トラブルは、いつ発生するか予測できないからこそ、いつでも対応できるように備えておくことが大切です。
私たちルーム・スタイルの、24時間緊急サポートを有効活用することで、入居者は安心して暮らすことができ、さらに定着率低下防止になるでしょう。
6-3.中長期的にオーナーをサポートする体制が整っている
ルーム・スタイルでは、オーナー様を中長期的にサポートする体制を整えています。
そのため、目先の利益だけでなく、オーナー様の生涯の家賃収入を増やせるようなご提案が可能です。
たとえば、以下のように柔軟で臨機応変なご提案をさせていただきます。
ルーム・スタイルのサポート内容(一例) |
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不動産賃貸は「入居者が決まったら終わり」というわけではありません。
物件の老朽化が進むだけでなく、周辺環境の変化により賃料変動や空室対策の必要性なども常に変化していくのです。
だからこそ、賃貸管理をお任せいただいている期間の間、オーナー様や入居者様が損しないように徹底サポートさせていただきます。
もちろんサポート体制だけでなく、賃貸管理の相場よりもリーズナブルな手数料3〜4%で賃貸管理が可能です。
私たちルーム・スタイルでは、独自開発のシステムで徹底的な効率化を行い、ローコスト・高品質のサービスを実現しています。
まずは、現在のずさんな賃貸管理をどうにかしたいというお悩みを一緒に解決しましょう。
そして「コストを抑えつつ、質の高い賃貸管理をしてもらいたい」というすべてのオーナー様の思いを実現するためにも、早期客付けに強く実績豊富な、私たちルーム・スタイルにご相談ください。
7. まとめ
この記事では、賃貸管理をずさんな会社に委託した場合のリスクについて解説しました。
最後に、記事の内容をおさらいしましょう。
ずさんな賃貸会社によく見られる特徴は、以下の6つです。
半年以上、空室を埋められない
安易に「賃料の値下げ」や「入居条件の緩和」を提案する
修理や修繕費用が高い
入居者から直接クレームが入る
連絡が不十分・遅い
エントランスやゴミ置き場など共用部分が汚い
ずさんな賃貸管理会社に管理を委託し続けると、以下の5つのリスクがあります。
部屋の劣化や損傷が進み、費用負担が増える
入居者の質が低下する
空室が埋まらず、収益が下がる
資産価値が下がる
オーナー業務が増える
委託している管理会社の対応がずさんな場合、以下の手順で対処しましょう。
- STEP1.契約書の業務内容を確認する
- STEP2.担当者に改善点を伝える
- STEP3.担当者を変更する
- STEP4.管理会社を変更する
管理会社へ対応の改善を依頼しても問題が解決しない場合は、管理会社を変えるしかありません。
賃貸経営において、物件管理は非常に重要です。管理が行き届いていないと、収益ダウン、物件の資産価値低下につながります。
委託している管理会社が「信頼できない」「不満点がある」場合は、変更する勇気も必要です。
弊社ルーム・スタイルでも賃貸管理を行っておりますので、現在の管理状況に心配なことがある方はお気軽にご相談ください。
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